הצהרת נגישות

1. מחויבותנו לנגישות

FindSiter מחויבת להנגשת האפליקציה והשירותים שלנו לאנשים עם מוגבלויות, בהתאם לחקיקה הישראלית הרלוונטית:

• חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, התשנ"ח-1998
• תקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג-2013
• חוק שירות נתוני אשראי, התשס"ב-2002 (בכל הנוגע לנגישות דיגיטלית)

אנו מאמינים שלכל אדם מגיעה גישה שווה לשירותים דיגיטליים, ופועלים באופן מתמיד לשיפור הנגישות של האפליקציה שלנו עבור כלל האוכלוסייה.

2. תקני הנגישות

האפליקציה שלנו נבנתה ומתוחזקת בהתאם לתקנים הבאים:

• התקן הישראלי ת"י 5568: נגישות תכנים באינטרנט ברמת AA
• WCAG 2.1: הנחיות הנגישות לתוכן אינטרנט של W3C ברמת AA

אנו פועלים לעמידה בארבעת העקרונות הבסיסיים של נגישות:

• נתפס (Perceivable): המידע מוצג באופן שניתן לתפוס אותו באמצעות חושים שונים
• ניתן להפעלה (Operable): ניווט ופעולות ניתנים לביצוע באמצעים שונים
• מובן (Understandable): המידע וממשק המשתמש מובנים וברורים
• חזק (Robust): התוכן תואם לטכנולוגיות מסייעות שונות

3. התאמות הנגישות באפליקציה

3.1 ניווט ומבנה

• מבנה היררכי ברור של כותרות (H1-H6) המאפשר ניווט מהיר
• תמיכה מלאה בניווט באמצעות מקלדת בלבד
• סדר טאב לוגי ועקבי בכל עמודי האפליקציה
• תפריט ניווט נגיש עם סימוני ARIA מתאימים
• קישורים ברורים ומתוארים עם מטרה ברורה
• Skip links לדילוג על תפריט הניווט

3.2 תוכן והצגה

• טקסט חלופי (Alt text) לכל התמונות
• ניגודיות צבעים העומדת בתקן WCAG AA (4.5:1 לפחות לטקסט)
• אפשרות להגדלת טקסט עד 200% ללא אובדן תוכן
• תמיכה בהתאמת גודל טקסט של המכשיר והדפדפן
• גופנים ברורים וקריאים בכל גדלי המסך
• צבע אינו הדרך היחידה להעברת מידע

3.3 טפסים ואינטראקציה

• תוויות (Labels) ברורות לכל שדות הטופס
• הודעות שגיאה ברורות ומסבירות כיצד לתקן
• הנחיות להזנת מידע בפורמט הנדרש
• אפשרות לתיקון טעויות לפני שליחת טופס
• התראות ברורות על שדות חובה

3.4 תמיכה בטכנולוגיות מסייעות

• תאימות מלאה לקוראי מסך: VoiceOver (iOS/macOS), TalkBack (Android), NVDA ו-JAWS (Windows)
• שימוש נרחב בסימניות ARIA לתיאור אלמנטים דינמיים
• תאימות למתגים ועכברים חלופיים
• תמיכה במצב ניגודיות גבוהה של מערכת ההפעלה
• תמיכה בהגדלת מסך (Screen Magnification)

4. כלי הנגישות המובנה

האפליקציה כוללת כלי נגישות מובנה (סרגל נגישות) הנגיש דרך אייקון הנגישות בצד המסך. הכלי מאפשר:

• שינוי גודל הטקסט (3 רמות הגדלה)
• הפעלת מצב ניגודיות גבוהה
• הצגה בגווני אפור (להפחתת הסחות דעת)
• הדגשת קישורים
• שימוש בגופן קריא (OpenDyslexic)
• הגדלת ריווח טקסט
• עצירת אנימציות
• הגדלת סמן העכבר
• הפעלת סרגל קריאה (Reading Guide)

ההגדרות נשמרות אוטומטית ויחולו בביקורים הבאים.

5. בדיקות נגישות

אנו מבצעים בדיקות נגישות באופן שוטף הכוללות:

• בדיקות אוטומטיות: שימוש בכלים כגון Axe, WAVE ו-Lighthouse
• בדיקות ידניות: סקירה על ידי צוות הפיתוח ומומחי נגישות
• בדיקות משתמשים: ביצוע בדיקות עם אנשים בעלי מוגבלויות שונות
• בדיקות טכנולוגיות מסייעות: בדיקה עם קוראי מסך ותוכנות עזר שונות
• סקירות תקופתיות: סקירות רבעוניות על ידי יועצי נגישות מוסמכים

6. מגבלות ידועות

למרות מאמצינו הרבים, ייתכנו אזורים שעדיין אינם נגישים במלואם:

• מפות אינטראקטיביות: חלק מהמפות עשויות להיות מאתגרות לניווט עם קורא מסך. אנו מספקים חלופות טקסטואליות כאשר ניתן
• תוכן צד שלישי: תוכן המגיע משירותים חיצוניים עשוי שלא לעמוד במלואו בתקני הנגישות
• קבצי PDF: מסמכים ישנים עשויים שלא להיות נגישים במלואם. אנו פועלים להנגשתם

אנו עובדים באופן מתמיד לשיפור נושאים אלה ומתעדפים תיקונים בהתאם להשפעה על המשתמשים.

7. פרטי רכז/ת הנגישות

בהתאם לתקנות, מונה רכז/ת נגישות לטיפול בפניות ובקשות הקשורות לנגישות:

אנו מתחייבים להגיב לפניות בנושא נגישות תוך 14 ימי עבודה.

8. תהליך הטיפול בפניות

כל פנייה בנושא נגישות מטופלת על פי התהליך הבא:

1. קבלה ואישור: קבלת הפנייה ושליחת אישור תוך 3 ימי עבודה
2. בדיקה ואבחון: בדיקת הבעיה על ידי צוות הנגישות והפיתוח
3. פתרון או חלופה: תיקון הבעיה או מתן פתרון חלופי זמני
4. עדכון: יידוע הפונה על התוצאות והפתרון
5. מעקב: וידוא שהבעיה נפתרה לשביעות רצון הפונה

9. הצהרת יישום הנגישות

10. הגשת תלונה

אם נתקלתם בבעיית נגישות שלא נפתרה לשביעות רצונכם, תוכלו לפנות לגורמים הבאים:

• נציבות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות: משרד המשפטים, טלפון: 02-6546310
• ארגון בזכות: המרכז לזכויות אנשים עם מוגבלויות
• קו החירום לנגישות: *6763

11. טיפים לשימוש נגיש באפליקציה

• השתמשו בכפתור הנגישות בצד המסך להתאמות אישיות
• ניתן להשתמש במקלדת לניווט בכל האפליקציה (Tab, Enter, מקשי חיצים)
• הפעילו מצב ניגודיות גבוהה במידת הצורך
• הגדילו את הטקסט בהגדרות המכשיר או בכלי הנגישות המובנה
• אם אתם משתמשים בקורא מסך, ודאו שהוא מעודכן לגרסה האחרונה
• פנו אלינו בכל בעיה — אנחנו כאן לעזור!

12. מידע נוסף ומשאבים

למידע נוסף על זכויות אנשים עם מוגבלויות ונגישות דיגיטלית:

• נציבות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות — משרד המשפטים
• ארגון נגישות ישראל
• W3C Web Accessibility Initiative (WAI)